FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - Dar Jeld

1. Nos Produits & Qualité

Vos produits sont-ils en cuir véritable ? Oui, absolument. Toutes nos créations chez Dar Jeld sont fabriquées à 100% en cuir véritable de première qualité. Nous mettons un point d'honneur à allier l'excellence du savoir-faire marocain à des matériaux durables et nobles.
Comment entretenir mon article en cuir Dar Jeld ? Pour préserver la beauté de votre article, évitez l'exposition prolongée au soleil, à l'eau et aux sources de chaleur. Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon doux et sec pour le nettoyer au quotidien, et d'appliquer un baume ou une crème spécifique pour cuir une à deux fois par an pour le nourrir.
Vos articles sont-ils fabriqués au Maroc ? Oui, nous sommes fiers de proposer une maroquinerie haut de gamme issue de l'artisanat marocain, conçue avec une attention minutieuse aux détails.

2. Commandes & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, ainsi que les paiements par carte bancaire sécurisés [Si tu acceptes les cartes].
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de [24 heures] après sa validation. Veuillez nous contacter rapidement via WhatsApp ou via notre formulaire de contact.

3. Livraison & Suivi

Quels sont les délais de livraison ? Nous livrons partout au Maroc. Les délais de livraison sont généralement de [24 à 48 heures / 2 à 4 jours ouvrables] après la confirmation de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ? Bonne nouvelle ! La livraison est entièrement gratuite partout au Maroc, quel que soit le montant de votre commande. Profitez de vos articles Dar Jeld sans aucun frais supplémentaire.
Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un message de confirmation (SMS/WhatsApp) avec les détails pour suivre la livraison jusqu'à votre porte.

4. Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ou d'échange ? Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut de fabrication, vous disposez de [7 jours / 14 jours] après la réception pour demander un échange ou un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec ses étiquettes.
Comment initier un retour ? Il vous suffit de nous contacter via notre numéro WhatsApp [Ton numéro] ou par email à [Ton email]. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure.